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    服务电话

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    售后支持

    SERVICE

    1.售前咨询

    电话服务

    客服部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询、解疑的过程。

    销售服务

    由外办销售人员进行的接触过程(包括例行的拜访、客户需求的掌握、提供详细的产品资料、提供出产品样品、提供初步的产品报价、提供初步的解决方案建议等)。

    接待服务

    由公司接待讲解员引导客户参观公司,使客户对产品和公司印象加深的过程。

    2.售中支持

    技术服务

    由技术安装人员(项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师)为客户提供的现场安装的各项服务。

    销售服务

    在合同签订后,外办销售人员与客户进行进一步沟通的过程。

    接待服务

    已经签订合同的客户,有时因业务需要再次参观公司时的接待过程,使客户对产品和公司的印象再一步的加深。

    3.售后增值

    由售后人员进行的服务过程

    ⊙售后电话回访

    ⊙售后人员拜访

    ⊙向客户通报产品的新动态

    ⊙客户满意度的调查和回访

    ⊙客户反馈意见的改进实施过程

    ⊙客户使用产品过程中疑难问题的解决过程


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